5 SITES PARA SOLICITAR INDENIZAÇÃO POR VOO CANCELADO OU ATRASADO

Quem nunca passou por um cancelamento ou longos atrasos em voos, overbooking ou bagagem extraviada? Pois bem, nesse post vou falar sobre os sites e apps que ajudam a fazer reclamações e solicitar indenização e reembolso às companhias aéreas por voo cancelado e outros problemas.

SOBRE INDENIZAÇÃO EM VOOS

• • Como solicitar indenização por voo cancelado
  • O que é preciso para solicitar a indenização
  • Principais motivos para indenização
  • Sites para solicitar indenização

Sabemos que atrasos e cancelamentos fazem parte da complexidade das malhas aéreas por todo o mundo. Entretanto, o que fazer e quais são nossos direitos nessas situações?

Será que devemos apenas aceitar as consequências e deixar por isso mesmo? E quando o voo cancelado é fora do brasil e realizado por uma companhia estrangeira?

Todas essas dúvidas e inseguranças acabam fazendo com que muitos passageiros não reclamem seus direitos.

Por isso, nesse post vou falar sobre alguns sites e apps que ajudam a reclamar e solicitar reembolsos por atrasos, cancelamentos e outros problemas em voos nacionais e internacionais.

COMO SOLICITAR INDENIZAÇÃO POR VOO CANCELADO

Basicamente esses sites fazem a mediação entre o passageiro e as companhias aéreas. Para isso, o passageiro precisa guardar o cartão de embarque do voo e qualquer outra evidência que comprove o problema.

Ao informar esses dados ao mediador, este irá analisar o caso e verificar se há procedência. Caso a resposta seja positiva, o site irá entrar em contato com a companhia aérea e negociar o ressarcimento.

Geralmente o processo é gratuito. Contudo, o site só fica com um percentual caso consigam chegar a um acordo ou indenização.

Claro que o fato de fazer uma solicitação de indenização ou reembolso não garante que você irá receber nada! Tudo depende de cada caso e será avaliado pela plataforma e pelas companhias aéras!

O QUE É PRECISO PARA SOLICITAR A INDENIZAÇÃO

Vai depender de cada caso e de cada site, portanto é importante fazer uma avaliação nos links abaixo. Em resumo, será preciso informar os seguintes dados para solicitar um reembolso ou indenização:

• • Cartão de embarque;
  • Dados do voo como origem, destino, horário real de saída, horário real de chegada;
  • Fotos e evidências em caso de extravio de bagagem;
  • Notas fiscais de despesas causadas pelo atraso ou cancelamento;

Caso a solicitação tenha sucesso, eles avisam por e-mail solicitando os dados bancários para transferência. Para os sites de fora do Brasil você precisa solicitar o código de transferência internacional ao seu banco (código SWIFT).

PRINCIPAIS MOTIVOS PARA INDENIZAÇÃO

Os principais motivos de reclamações recebidos por esses sites são:

• • Voo Atrasado
  • Voo Cancelado
  • Conexões perdidas
  • Overbooking
  • Extravio de bagagem

Portanto, durante o processo de solicitação, serão feitas perguntas como “Qual foi o tempo de atraso na chegada do destino final?“, “O atraso de voo foi devido a um problema meteorológico?” , “Há quanto tempo aconteceu o atraso de voo?”. Dessa forma o site poderá avaliar se a reivindicação tem procedência.

SITES PARA SOLICITAR A INDENIZAÇÃO POR VOO CANCELADO

RESOLVVI

O Resolvvi recebe casos de reclamações por atrasos, cancelamentos, overbooking e extravio de bagagens e faz um questionário antes de aceitar a reclamação. O site tem muita informação sobre as condições de reivindicações e sobre os direitos dos passageiros em caso de problemas.

É a plataforma que eu mais usei até hoje, tenho mais de 5 casos que foram cuidados pela Resolvvi e por enquanto tenho 100% de sucesso nas minhas solicitações.

Além disso, gosto muito da forma como a plataforma comunica as etapas do caso, me mantendo sempre informado por e-mail e Whatsapp.

AIRHELP

Fiz um voo pela British Airways a alguns anos atrás, saindo de Londres para o Brasil. O voo atrasou mais de 4 horas, mas não cheguei a ter grandes problemas com conexões. Tinha até me esquecido desse problema até que um colega me falou sobre a Air Help.

Acessei o site, informei os dados do voo e o retorno foi de que era possível solicitar um reembolso. Fiz a solicitação e uns 4 meses depois recebi o retorno com sucesso de um reembolso de 300 EUR.

Na época a AirHelp ficou com 25% de taxa de serviço (agora é 35%) e eu recebi os 225,00 EUR na minha conta bancária aqui no Brasil.

No site da AirHelp ainda tem muita informação útil sobre os direitos dos passageiros em cada caso e as variações de prazos e critérios por cada país europeu. Mas o melhor de tudo é que você não precisa saber tudo isso para entrar com uma reclamação.

NÃO VOEI

Outro site para reclamações é o Não Voei. Da mesma forma que os seus competidores, o Não Voei faz uma avaliação prévia do caso antes de receber a reclamação.

De acordo com o site eles prometem responder em até 24 horas com a análise do caso. Também é possível entrar em contato via Whatsapp para tirar dúvidas.

LIBERTY

A Liberty oferece suporte para problemas com companhias aéreas mas também por negativação de nome indevidamente. Assim, problemas como cancelamento e atraso de voo, extravio de bagagem, overbooking e até no-show podem ser acionados pela plataforma!

VOE TRANQUILO

O Voe Tranquilo também oferece o mesmo serviço das outras plataformas mas um o adicional de ter muito conteúdo publicado sobre direito do consumidor relacionado a companhias aéreas.

Tenho certeza que a tendência é que cada vez mais surjam sites com esse propósito. Se você conhece algum que não foi mencionado nesse post então deixa ai nos comentários!